Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Angaben zum Verkäufer

Die Website specialites-ta.com ist eine E-Commerce-Website der Gesellschaft SPECIALITES T A (nachfolgend „Spécialités T.A.“), einer französischen Aktiengesellschaft (société anonyme) mit Verwaltungsrat und einem Grundkapital von 182.938 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saint-Quentin unter der Nummer 672 039 948, mit der innergemeinschaftlichen USt-IdNr. FR76672039948 und Gesellschaftssitz in 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankreich. Die Website bietet eine Auswahl der von Spécialités T.A. vertriebenen Artikel zum Verkauf an.

Die Website wird gehostet von der Gesellschaft Web Réponses, 5 rue du Lieutenant Vittoz, 69140 Rillieux-la-Pape, Frankreich. Verantwortlich für die Veröffentlichung: Patrick Guinard.

2Begriffsbestimmungen

Kunde im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person, die als Unternehmer oder als Verbraucher einen von der Gesellschaft Spécialités T.A. über ihre Website zum Verkauf angebotenen Artikel bestellt.

Verkäufer der auf der Website specialites-ta.com zum Verkauf angebotenen Artikel ist die oben genannte Gesellschaft Spécialités T.A.

3Gegenstand und Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Artikel, die von der Gesellschaft Spécialités T.A. auf ihrer Website specialites-ta.com zum Verkauf angeboten werden. Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der von der Gesellschaft Spécialités T.A. angebotenen Artikel festzulegen, und haben Vertragscharakter. Sie sind jederzeit auf der Website specialites-ta.com abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor allen anderen Dokumenten, die vor dem Kauf erstellt wurden. Es wird dringend empfohlen, sie beim Kauf auszudrucken und aufzubewahren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst und gelten für das französische Festland und die übrige Welt. Da diese AGB nur in französischer Sprache existieren, erklären Sie, die französische Sprache und sämtliche Bestimmungen dieser AGB zu verstehen.

4Produkteigenschaften

Die Artikel werden auf der Website specialites-ta.com unter Einhaltung der geltenden französischen Gesetzgebung und der in Frankreich anwendbaren Normen verkauft. Die Gesellschaft Spécialités T.A. beschreibt auf den Produktseiten der zum Verkauf angebotenen Artikel deren wesentliche Eigenschaften. Der zum Verkauf angebotene Artikel ist mit einer oder mehreren Fotografien versehen, die trotz aller Sorgfalt der Gesellschaft Spécialités T.A. geringfügige Abweichungen vom angebotenen Artikel aufweisen können, die auf den Aufnahmeabstand, die Bearbeitung der Fotografien sowie die Art der Übertragung und Anzeige der Daten auf dem Bildschirm des Kunden zurückzuführen sein können. Die Gesellschaft Spécialités T.A. kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Für individuelle Trinkflaschen gelten zusätzlich die besonderen Bestimmungen von Artikel 15.

5Bestellung – Lagerbestand

5.1 Die automatischen Aufzeichnungssysteme gelten als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Die elektronische Bestätigung der Bestellung erzeugt eine automatische Eingangsbestätigung der Bestellung an den Kunden. Der Kunde erkennt an, bei der Aufgabe der Bestellung von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben (Kontrollkästchen vor der Zahlung), und erklärt ausdrücklich, diese vorbehaltlos anzunehmen.

5.2 Die vom Kunden bei der Bestellung übermittelten Angaben sind für ihn verbindlich. Bei fehlerhaften Kontaktdaten des Kunden kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts haftbar gemacht werden. In diesem Fall bleibt der Kunde zur Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung und der für die Lieferung angefallenen Transportkosten verpflichtet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus einem von ihm als berechtigt erachteten Grund, insbesondere wegen eines mit dem Versand oder der Zahlung verbundenen Risikos, ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Der Kunde wird hierüber per E-Mail benachrichtigt.

5.3 Sollte das vom Kunden bestellte Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich; dieser hat dann die Möglichkeit:

• sich ein Produkt gleicher Qualität und gleichen Preises wie das nicht verfügbare Produkt liefern zu lassen. In diesem Fall trägt ausschließlich der Verkäufer die Rücksendekosten, die infolge einer etwaigen Ausübung des in Artikel 6 unten vorgesehenen Widerrufsrechts durch den Kunden entstehen;
• sich die für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, erstatten zu lassen.

6Widerrufsfrist

Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 vollen Tagen ab Erhalt seines Kaufs, um der Gesellschaft Spécialités T.A. seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) mitzuteilen, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.

Online widerrufen. Der Kunde kann seinen Widerruf direkt auf der Website erklären, ohne sich anmelden zu müssen, und zwar über die Funktion „Meine Bestellung zurücksenden (Widerruf)“ (specialites-ta.com/renoncer-au-contrat), die am Ende jeder Seite und im Bereich „Mein Konto“ zugänglich ist. Eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs wird ihm unverzüglich per E-Mail zugesandt.

Bei mehreren Produkten, die der Kunde in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist für jedes Produkt an dem Tag, an dem der Kunde (oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist) das jeweilige Produkt physisch in Besitz nimmt. Bei der Lieferung einer Ware, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde (oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist) die letzte Teilsendung oder das letzte Stück physisch in Besitz nimmt.

Ausnahme: Gemäß Artikel L. 221-28, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere individuelle Trinkflaschen (Artikel 15).

Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt jedoch der Kunde. Jedes Produkt muss vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsentschlusses unversehrt in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde kann sich, wenn er dies wünscht, vor der Rücksendung des Produkts per E-Mail unter [email protected] an den Verkäufer wenden, damit dieser ihm eine Rücksendenummer mitteilt, die dem zurückgesandten Produkt beizufügen ist.

Die Produkte sind an folgende Postanschrift zurückzusenden: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankreich. Die Produkte können auf beliebigem Weg, per Post oder anderweitig, an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Die Erstattung sämtlicher gezahlter Beträge, einschließlich der Lieferkosten, erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Spécialités T.A. über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die Bestellung verwendet wurde. Spécialités T.A. kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt wieder eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch Chronopost oder ein anderes von Spécialités T.A. gewähltes Transportunternehmen, innerhalb des französischen Festlands und weltweit. Die Lieferung der vom Kunden bestellten Artikel wird von uns spätestens innerhalb von 2 Werktagen (ausgenommen Freitage, Samstage, Sonntage und Feiertage) nach Eingang der Bestellung des Kunden und der ausdrücklichen Bestätigung seiner Zahlung veranlasst. Individuelle Trinkflaschen werden innerhalb der in Artikel 15 vorgesehenen Frist geliefert.

Es obliegt dem Kunden, den einwandfreien Zustand der Waren bei der Lieferung zu prüfen. Diese Kontrolle muss sich auf die Artikelnummern, die Mengen, die Qualität der Waren sowie die Übereinstimmung mit der Bestellung erstrecken.

Jedes Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht in dem Zeitpunkt auf den Verbraucher über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das von Spécialités T.A. vorgeschlagene Transportunternehmen ist, diese Waren physisch in Besitz nimmt.

Dem Paket werden ein Dokument mit Erläuterungen zur Ausübung des Widerrufsrechts, ein Exemplar des Widerrufsformulars sowie eine Rechnung oder ein Lieferschein beigelegt.

Der Verkäufer behält sich ausdrücklich das Recht vor, jede Lieferung auszusetzen:

• falls die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags dem Kunden zuzurechnen ist, insbesondere wenn dieser die mit dem Verkäufer vereinbarten Zahlungsbedingungen nicht einhält oder wenn der Kunde bei der Angabe seiner Kontaktdaten einen Fehler begeht, der die Lieferung unmöglich macht;
• im Fall höherer Gewalt oder unvorhersehbarer und unabwendbarer Ereignisse wie insbesondere: Arbeitskämpfe, Epidemien, Kriege, Beschlagnahme, Brand, Überschwemmung, Unterbrechung oder Verzögerung im Transportwesen oder auch eine etwaige von der Regierung erlassene Unterbrechung oder ein Verbot der Ausfuhr.

8Kundendienst

Bei einem Mangel des Produkts richtet der Kunde seine Reklamation per E-Mail an den Kundendienst unter [email protected], der ihm eine Rücksendenummer für die Rücksendung des Produkts mitteilt. Der Kunde sendet das Produkt, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, an die in Artikel 6 genannte Adresse zurück.

Der Ersatz des Produkts erfolgt nach Bestätigung der Zahlung des Kunden durch unsere Bank und in unseren Büchern, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab Eingang des betreffenden Produkts, unbeschadet der in Artikel 11 aufgeführten gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendige Maß hinausgeht.

9Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten keine Transportkosten. Die Versandkosten werden im „Warenkorb“ angezeigt, bevor die Lieferdaten eingegeben werden und vor der Zahlung. Der im „Warenkorb“ angegebene Preis ist der Endpreis, für Frankreich und die Länder der Europäischen Union inklusive aller Steuern (einschließlich MwSt.) und für die übrigen Länder ohne Steuern.

Dieser Gesamtpreis umfasst den Preis der Produkte, die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Versandkosten. Etwaige lokale Zollgebühren sind direkt vom Empfänger zu entrichten.

Die akzeptierten Zahlungsmittel werden auf der Website zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben.

10Zahlung

Der in Rechnung gestellte Preis ist der im „Warenkorb“ angegebene Preis. Die Bestellung ist sofort und online zahlbar, mit einem der folgenden Zahlungsmittel, die über unsere sichere Zahlungslösung PrestaShop Checkout in Verbindung mit PayPal angeboten werden: Bankkarte (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Zahlung in vier Raten per Bankkarte („CB en 4 fois“), vorbehaltlich der Annahme des Antrags durch PayPal und der geltenden Mindest- und Höchstbeträge. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel sind diejenigen, die im Zahlungsschritt der Bestellung angezeigt werden.

Es handelt sich um eine sichere Zahlung: Die Transaktion ist verschlüsselt (SSL) und wird von der Bank des Kunden authentifiziert (3D Secure), wenn diese es verlangt. Die Zahlungsdaten werden direkt bei PayPal eingegeben: Spécialités T.A. erhält zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von der Bankkartennummer des Kunden und speichert diese nicht.

Bei Zahlung in vier Raten wird der Bestellbetrag in vier Raten beglichen, zu den Bedingungen, die PayPal zum Zeitpunkt der Zahlung darlegt. Die Annahme der Ratenzahlung liegt bei PayPal.

Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die betreffenden Zahlungsstellen ihre Zustimmung erteilt haben. Im Fall einer Ablehnung wird die Bestellung nicht an unser Bearbeitungszentrum weitergeleitet und daher nicht geliefert. Der Kunde wird hierüber auf dem Bildschirm und per E-Mail informiert.

11Gewährleistung

Die auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der gesetzlichen Gewährleistung für verdeckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs). Für Kunden, die Verbraucher sind, werden diese Gewährleistungsrechte unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen ausgeübt:

Das nebenstehende, von der Europäischen Kommission erstellte Merkblatt fasst diese Rechte zusammen. Es gilt für alle in der Europäischen Union verkauften Waren; Sie finden es auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung der Website.

Mehr erfahren: europa.eu/youreurope/garanties.

Zur Geltendmachung dieser Gewährleistungsrechte wendet sich der Kunde an unseren Kundendienst:

• per E-Mail: [email protected];
• per Telefon: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per Post: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankreich.

Spécialités T.A. übernimmt keine Gewährleistung für die Abnutzung des Produkts, für Handhabungsfehler oder für eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung seiner Artikel.

Das europäische Merkblatt, das die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung zusammenfasst, ist auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung wiedergegeben und der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt.

12Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus folgenden Kauf- und Verkaufsvorgänge unterliegen französischem Recht.

Bei Schwierigkeiten in der Anwendung dieser Bedingungen haben der Kunde und der Verkäufer die Möglichkeit, vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung zu suchen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung die Frist der gesetzlichen oder vertraglichen Gewährleistung nicht unterbricht.

Im Fall einer Streitigkeit kann sich der Kunde an unser Unternehmen wenden:

• per E-Mail: [email protected];
• per Telefon: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per Post: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankreich.

Verbraucher: Gemäß den Artikeln L. 612-1 und L. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit Spécialités T.A. in Anspruch nehmen, nachdem er eine schriftliche Reklamation an Spécialités T.A. gerichtet hat:

Bei Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können und die Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Folgen und Auswirkungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

IST DER KUNDE KAUFMANN, WERDEN STREITIGKEITEN VOR DAS HANDELSGERICHT (TRIBUNAL DE COMMERCE) PARIS GEBRACHT.

13Personenbezogene Daten

13-1 Allgemeine Beschreibung der Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist die Gesellschaft Spécialités T.A., deren Kontaktdaten in Artikel 1 aufgeführt sind.

Die zum Zweck des Fernabsatzes erhobenen Informationen sind für die Bearbeitung der Bestellungen, deren Versand und die Rechnungsstellung unerlässlich. Fehlen sie, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist daher der Vertrag zwischen der Gesellschaft Spécialités T.A. und dem Kunden.

Empfänger der Daten sind intern die Mitarbeiter der Vertriebsabteilung der Gesellschaft Spécialités T.A. und extern die Dienstleister, die sie zur Ausführung der Bestellung oder zum Betrieb der Website benötigen: Transport, Zahlung, Hosting und Auslieferung der Website.

13-2 Speicherdauer der Daten

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden für einen Zeitraum von höchstens 5 Jahren ab der Lieferung des Produkts gespeichert.

Die personenbezogenen Daten eines Interessenten, der kein Kunde ist, werden für einen Zeitraum von 3 Jahren ab seinem letzten Kontakt mit der Gesellschaft Spécialités T.A. gespeichert.

13-3 Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten und dem geänderten französischen Gesetz „Informatique et libertés“ Nr. 78-17 hat jeder Kunde jederzeit ein Recht auf Auskunft und Berichtigung sowie, bei berechtigten Gründen, auf Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten. Er hat außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, seine Einwilligung in die Verarbeitung seiner Daten zu widerrufen. Schließlich kann der Kunde Anweisungen zum Verbleib seiner Daten nach seinem Tod erteilen. Der Kunde kann diese Rechte ausüben oder seine Fragen stellen, indem er an Spécialités T.A. schreibt, deren Kontaktdaten in Artikel 1 aufgeführt sind, oder per E-Mail: [email protected].

Sollte ihm nicht entsprochen werden, kann der Kunde eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen.

13-4 Übermittlung der Daten ins Ausland

Die Gesellschaft Spécialités T.A. übermittelt die Daten der Kunden nicht an Dritte mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, mit Ausnahme der technischen Durchleitung über ihren Auslieferungsdienstleister Cloudflare, einen Auftragsverarbeiter, der auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission handelt (siehe Impressum).

14Geistiges Eigentum

Spécialités T.A. ist Inhaber der Rechte des geistigen Eigentums an der Website und des Rechts zur Verbreitung der im Katalog des Online-Shops enthaltenen Elemente, insbesondere der Fotografien. Folglich ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website sowie sämtlicher auf der Website enthaltenen Elemente streng untersagt.

Jede Vervielfältigung oder Verwendung der Elemente der Website stellt einen Verstoß gegen die Vorschriften über das geistige und gewerbliche Eigentum dar.

Die Produkte selbst und die Marken sind ebenfalls durch die nationalen und internationalen Bestimmungen über das geistige Eigentum geschützt.

Spécialités T.A. behält sich vor, rechtliche Schritte gegen Personen einzuleiten, die ihre Rechte und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen.

15Individuelle Trinkflaschen: besondere Bestimmungen

Individuelle Trinkflaschen werden auf Bestellung nach dem vom Kunden gewählten Motiv, den Farben und den Mengen hergestellt. Die nachstehenden Bedingungen ergänzen die vorhergehenden Artikel; sie entsprechen denjenigen, die auf den Produktseiten der individuellen Trinkflaschen aufgeführt sind.

• Modelle: Trinkflasche PRO 600 ml oder MAX 800 ml.
• Mindestmenge: 125 Trinkflaschen pro Modell. Mischung der Flaschenfarben bei gleichem Druck möglich, ab 50 Trinkflaschen pro Farbe.
• Druck: im Siebdruckverfahren, 1 bis 5 Farben aus der Farbpalette von Spécialités T.A., auf einer Fläche von 85 mm Höhe und 230 mm Länge rund um die Trinkflasche, ausgenommen ein Streifen von etwa 6 mm.
• Druckfreigabe (BAT): Jede Bestellung wird durch die Unterzeichnung einer Druckfreigabe bestätigt. Im Streitfall ist ausschließlich die unterzeichnete Druckfreigabe maßgeblich.
• Lieferzeit: 1 bis 3 Wochen je nach Jahreszeit, ab Eingang der Freigabe der Druckvorlage durch den Kunden.
• Gelieferte Menge: Beim Siebdruck gelten Mehr- oder Minderlieferungen mit einer Toleranz von plus oder minus 5 % der bestellten Menge als annehmbar, zum Stückpreis der Bestellung. Die Bestellung wird in einer einzigen Lieferung, an einen einzigen Ort und auf einen einzigen Namen geliefert.
• Widerrufsrecht: Da individuelle Trinkflaschen nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden, besteht für sie kein Widerrufsrecht (Artikel L. 221-28, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs); sie werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei Mängeln, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen (Artikel 11).
• Marken und Grafiken: Spécialités T.A. lehnt jede Haftung für Marken oder Grafiken ab, die sie auf Anweisung ihrer Kunden reproduziert; es obliegt den Kunden, selbst sicherzustellen, dass diese keine Schutzrechte verletzen.
• Künstlerisches Eigentum: Sämtliche von Spécialités T.A. bereitgestellten Unterlagen (Skizzen, Texte, Zeichnungen, Entwürfe, Pläne usw.) bleiben, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ihr ausschließliches Eigentum, auch wenn diese Unterlagen ganz oder teilweise in Rechnung gestellt wurden. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Spécialités T.A. nicht verwendet werden.