Condizioni generali di vendita

1Identificazione del venditore

Il sito specialites-ta.com è un sito di commercio elettronico appartenente alla società SPECIALITES T A (di seguito «Spécialités T.A.»), société anonyme con consiglio di amministrazione e capitale sociale di 182 938 €, iscritta al registro del commercio e delle società di Saint-Quentin con il numero 672 039 948, identificata con la partita IVA intracomunitaria FR76672039948, con sede legale in 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Francia. Il sito propone in vendita una selezione degli articoli commercializzati da Spécialités T.A.

Il sito è ospitato dalla società Web Réponses, 5 rue du Lieutenant Vittoz, 69140 Rillieux-la-Pape, Francia. Direttore della pubblicazione: Patrick Guinard.

2Definizioni

Ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita è cliente qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina, a titolo professionale o in qualità di consumatore, un articolo messo in vendita dalla società Spécialités T.A. tramite il suo sito internet.

Venditore degli articoli messi in vendita sul sito specialites-ta.com è la società Spécialités T.A. sopra identificata.

3Oggetto delle presenti condizioni generali di vendita e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutti gli articoli proposti in vendita dalla società Spécialités T.A. sul suo sito internet specialites-ta.com. Hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online degli articoli proposti dalla società Spécialités T.A. e hanno valore contrattuale. Sono accessibili in qualsiasi momento sul sito internet specialites-ta.com e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altro documento anteriore all'acquisto. Si raccomanda vivamente di stamparle al momento dei vostri acquisti e di conservarle.

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese e sono applicabili in Francia metropolitana e nel resto del mondo. Poiché le presenti CGV esistono solo in lingua francese, dichiarate di comprendere il francese e tutte le disposizioni delle presenti CGV.

4Caratteristiche dei prodotti

Gli articoli sono venduti sul sito internet specialites-ta.com nel rispetto della legislazione francese vigente e delle norme applicabili in Francia. La società Spécialités T.A. descrive nelle schede descrittive degli articoli messi in vendita le loro caratteristiche essenziali. L'articolo messo in vendita è accompagnato da una o più fotografie che possono, nonostante tutte le precauzioni della società Spécialités T.A., presentare minime differenze rispetto all'articolo messo in vendita, dovute alla distanza di ripresa, al trattamento delle fotografie e alla modalità di trasmissione e visualizzazione dei dati sullo schermo del cliente. La società Spécialités T.A. non può esserne ritenuta responsabile.

Le borracce personalizzate sono inoltre soggette alle disposizioni particolari dell'articolo 15.

5Ordine – Scorte

5.1 I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. La convalida informatica dell'ordine genera una conferma di ricezione automatica dell'ordine inviata al cliente. Il cliente riconosce di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita al momento dell'inoltro dell'ordine (casella da spuntare prima del pagamento) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.

5.2 Le informazioni trasmesse dal cliente al momento dell'ordine lo impegnano. In caso di errore nella dicitura dei dati del cliente, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto. In tal caso, il cliente resta debitore dell'importo totale dell'ordine e delle spese di trasporto sostenute per consegnarlo. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo che ritenga legittimo, in particolare per qualsiasi rischio legato alla spedizione o al pagamento, senza doverlo giustificare. Il cliente ne sarebbe informato via e-mail.

5.3 Qualora il prodotto ordinato dal cliente non fosse disponibile, il venditore ne informerà immediatamente il cliente, il quale avrà la possibilità:

• di farsi consegnare un prodotto di qualità e prezzo equivalenti al prodotto non disponibile. In tal caso, le spese di restituzione conseguenti all'eventuale esercizio da parte del cliente del suo diritto di recesso previsto all'articolo 6 qui di seguito sono a carico esclusivo del venditore;
• di farsi rimborsare senza indugio, e al più tardi entro 14 giorni dal pagamento, le somme versate per il prodotto non disponibile.

6Termine di recesso

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni pieni, a decorrere dal ricevimento del suo acquisto, per notificare alla società Spécialités T.A. la sua volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail), senza dover giustificare la decisione né pagare penali.

Recedere online. Il cliente può dichiarare il proprio recesso direttamente sul sito, senza dover accedere al proprio account, tramite la funzione «Restituire il mio ordine (recesso)» (specialites-ta.com/renoncer-au-contrat), accessibile dal fondo di ogni pagina e dalla sezione «Il mio account». Una conferma di ricezione, che riporta il contenuto della dichiarazione nonché la data e l'ora della sua ricezione, gli viene inviata senza indugio via e-mail.

Nel caso di più prodotti ordinati dal cliente con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso decorre, per ciascun prodotto, dal giorno in cui il cliente (o un terzo diverso dal corriere e designato dal cliente) entra fisicamente in possesso di ciascun prodotto. Nel caso della consegna di un bene composto da lotti o pezzi multipli, il termine di recesso decorre dal giorno in cui il cliente (o un terzo diverso dal corriere e designato dal cliente) entra fisicamente in possesso dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.

Eccezione: conformemente all'articolo L. 221-28, 3° del codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, in particolare le borracce personalizzate (articolo 15).

Le spese di restituzione del prodotto restano tuttavia a carico del cliente. Qualsiasi prodotto dovrà essere restituito dal cliente nella sua confezione originale, intatta, entro 14 giorni dalla notifica della sua volontà di recedere. Il cliente potrà, se lo desidera, prima della restituzione del prodotto, contattare via e-mail il venditore all'indirizzo [email protected] affinché quest'ultimo gli indichi un numero di reso da comunicare con il prodotto restituito.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo postale: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Francia. I prodotti devono essere restituiti al venditore con qualsiasi mezzo, postale o altro.

Il rimborso della totalità delle somme versate, spese di consegna comprese, è effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Spécialités T.A. è informata della decisione di recesso del cliente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Spécialités T.A. può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il cliente non abbia fornito una prova della sua spedizione, essendo considerata la data del primo di questi eventi.

7Consegna

La consegna sarà effettuata da Chronopost o da qualsiasi altro corriere a scelta di Spécialités T.A. in Francia metropolitana e in tutto il mondo. La consegna degli articoli ordinati dal cliente è effettuata da noi al più tardi entro 2 giorni lavorativi (esclusi venerdì, sabato, domenica e giorni festivi), dal ricevimento dell'ordine del cliente e della conferma espressa del suo pagamento. Le borracce personalizzate sono consegnate entro il termine previsto all'articolo 15.

Spetta al cliente verificare il buono stato della merce al momento della consegna. Tale controllo deve riguardare i codici, le quantità, la qualità della merce e la conformità all'ordine.

Ogni rischio di perdita o danneggiamento dei beni è trasferito al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal corriere proposto da Spécialités T.A., entra fisicamente in possesso di tali beni.

Nel pacco saranno inseriti un documento che spiega le modalità di esercizio del diritto di recesso, una copia del modulo di recesso e una fattura o un documento di trasporto.

Il venditore si riserva espressamente il diritto di sospendere qualsiasi consegna:

• qualora la mancata o inesatta esecuzione del contratto sia imputabile al cliente, in particolare se quest'ultimo non rispetta le condizioni di pagamento convenute con il venditore, o se il cliente commette un errore nell'indicazione dei propri dati che renda impossibile la consegna;
• in caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili e inevitabili quali, in particolare: conflitti sociali, epidemie, guerre, requisizioni, incendi, inondazioni, interruzione o ritardo nei trasporti, o ancora eventuale interruzione o divieto di esportazione emanato dal governo.

8Assistenza post-vendita

In caso di difetto del prodotto, il cliente invierà il proprio reclamo via e-mail al servizio post-vendita all'indirizzo [email protected], il quale gli comunicherà un numero di reso per la restituzione del prodotto. Il cliente restituirà il prodotto, se possibile nella sua confezione originale, all'indirizzo indicato all'articolo 6.

La sostituzione del prodotto è effettuata dopo la conferma del pagamento del cliente da parte della nostra banca e nei nostri registri contabili, entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento di detto prodotto, fatte salve le garanzie legali richiamate all'articolo 11.

Il cliente resta responsabile del deprezzamento dei prodotti che risultasse da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tali prodotti.

9Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e non comprendono le spese di trasporto. Le spese di spedizione compaiono nel «carrello», prima dell'inserimento dei dati di consegna e prima del pagamento. Il prezzo indicato nel «carrello» è il prezzo definitivo, tasse incluse (IVA inclusa) per la Francia e i paesi dell'Unione europea, e al netto delle tasse per gli altri paesi.

Tale prezzo totale comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione e di imballaggio nonché le spese di spedizione. Gli eventuali dazi doganali locali devono essere pagati direttamente dal destinatario.

I mezzi di pagamento accettati sono indicati sul sito internet all'inizio del processo d'ordine.

10Pagamento

Il prezzo fatturato è il prezzo indicato nel «carrello». L'ordine è pagabile in contanti, online, con uno dei seguenti mezzi, proposti dalla nostra soluzione di pagamento sicura PrestaShop Checkout, basata su PayPal: carta bancaria (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, o pagamento in quattro rate con carta bancaria («CB en 4 fois»), previa accettazione della pratica da parte di PayPal e nel rispetto degli importi minimi e massimi applicabili. I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati nella fase di pagamento dell'ordine.

Si tratta di un pagamento sicuro: la transazione è crittografata (SSL) e autenticata dalla banca del cliente (3D Secure) quando questa lo richiede. I dati di pagamento sono inseriti direttamente presso PayPal: Spécialités T.A. non viene mai a conoscenza del numero di carta bancaria del cliente e non lo conserva.

In caso di pagamento in quattro rate, l'importo dell'ordine è pagato in quattro scadenze, secondo le condizioni presentate da PayPal al momento del pagamento. L'accettazione del pagamento rateale spetta a PayPal.

L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto, l'ordine non sarà trasmesso al nostro centro di elaborazione e non sarà quindi consegnato. Il cliente ne è informato sullo schermo e via e-mail.

11Garanzie

I prodotti venduti sul sito beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-1 e seguenti del codice del consumo) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del codice civile). Per i clienti consumatori, tali garanzie si esercitano alle condizioni richiamate qui di seguito:

La nota informativa qui accanto, redatta dalla Commissione europea, riassume tali diritti. Si applica a tutti i beni venduti nell'Unione europea; la trovate nella pagina Garanzia legale del sito.

Per saperne di più: europa.eu/youreurope/garanties.

Per avvalersi di tali garanzie, il cliente si rivolge al nostro servizio post-vendita:

• via e-mail: [email protected];
• per telefono: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per posta: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Francia.

Spécialités T.A. non garantisce l'usura del prodotto, né gli errori di manipolazione o l'uso non conforme dei suoi articoli.

La nota informativa europea che riassume i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità è riprodotta nella pagina Garanzia legale e allegata all'e-mail di conferma dell'ordine.

12Controversie

Le presenti condizioni generali di vendita e le operazioni di acquisto e vendita che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di difficoltà nell'applicazione delle presenti condizioni, il cliente e il venditore avranno la possibilità, prima di qualsiasi azione giudiziaria, di cercare una soluzione amichevole. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il termine della garanzia legale o della garanzia contrattuale.

In caso di controversia, il cliente potrà rivolgersi alla nostra azienda:

• via e-mail: [email protected];
• per telefono: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per posta: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Francia.

Consumatori: conformemente agli articoli L. 612-1 e L. 616-1 del codice del consumo, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di una controversia che lo opponga a Spécialités T.A., dopo aver inviato un reclamo scritto a Spécialités T.A.:

In caso di controversia che non possa essere risolta in via amichevole, riguardante la validità, l'interpretazione, l'esecuzione, le conseguenze e gli effetti delle presenti condizioni generali di vendita, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

SE IL CLIENTE È UN COMMERCIANTE, LE CONTROVERSIE SARANNO PORTATE DINANZI AL TRIBUNAL DE COMMERCE DI PARIGI.

13Dati personali

13-1 Descrizione generale del trattamento

Il titolare del trattamento è la società Spécialités T.A., i cui recapiti sono indicati all'articolo 1.

Le informazioni raccolte ai fini della vendita a distanza sono indispensabili per elaborare gli ordini, spedirli ed emettere le fatture. La loro assenza comporta la mancata convalida dell'ordine.

La base giuridica del trattamento è quindi il contratto che lega la società Spécialités T.A. e il cliente.

I destinatari dei dati sono, internamente, le persone del servizio commerciale della società Spécialités T.A. e, esternamente, i fornitori di servizi che ne hanno bisogno per eseguire l'ordine o far funzionare il sito: trasporto, pagamento, hosting e diffusione del sito.

13-2 Durata di conservazione dei dati

I dati personali dei clienti saranno conservati per un periodo massimo di 5 anni a decorrere dalla consegna del prodotto.

I dati personali di un potenziale cliente non cliente saranno conservati per un periodo di 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto che avrà avuto con la società Spécialités T.A.

13-3 Diritti delle persone

Conformemente al regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali e alla legge francese «Informatique et libertés» n. 78-17 e successive modifiche, ogni cliente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, di rettifica e, per motivi legittimi, di cancellazione, di limitazione e di opposizione al trattamento dei propri dati. Dispone inoltre del diritto alla portabilità dei propri dati e del diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati. Infine, il cliente può formulare istruzioni in merito alla sorte dei propri dati dopo la sua morte. Il cliente può esercitare tali diritti o porre le sue domande scrivendo a Spécialités T.A., i cui recapiti sono indicati all'articolo 1, o via e-mail: [email protected].

Qualora non ottenesse soddisfazione, il cliente può presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

13-4 Trasferimento dei dati all'estero

La società Spécialités T.A. non trasferisce i dati dei clienti a terzi stabiliti al di fuori dello Spazio economico europeo, ad eccezione del transito tecnico tramite il suo fornitore di diffusione Cloudflare, responsabile del trattamento che agisce sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (vedere le note legali).

14Proprietà intellettuale

Spécialités T.A. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul sito e del diritto di diffondere gli elementi che figurano nel catalogo del negozio elettronico, in particolare le fotografie. Di conseguenza, è severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito, nonché di tutti gli elementi contenuti nel sito.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo degli elementi del sito costituirebbe una violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Anche i prodotti stessi e i marchi sono protetti dalle disposizioni nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Spécialités T.A. si riserva la possibilità di avviare azioni legali nei confronti delle persone che violassero i suoi diritti e le presenti condizioni generali.

15Borracce personalizzate: disposizioni particolari

Le borracce personalizzate sono prodotte su richiesta, in base alla grafica, ai colori e alle quantità scelti dal cliente. Le condizioni qui di seguito completano gli articoli precedenti; riprendono quelle che figurano nelle schede delle borracce personalizzate.

• Modelli: borraccia PRO 600 ml o MAX 800 ml.
• Quantità minima: 125 borracce per ciascun modello. È possibile combinare diversi colori di borraccia per una stessa stampa, a partire da 50 borracce per colore.
• Stampa: serigrafica, da 1 a 5 colori nella gamma di colori Spécialités T.A., su una superficie di 85 mm di altezza e 230 mm di lunghezza che fa il giro della borraccia, esclusa una fascia di circa 6 mm.
• Bozza di stampa: ogni ordine è confermato dalla firma di una bozza di stampa (BAT). In caso di controversia, fa fede unicamente la bozza di stampa firmata.
• Tempi di consegna: da 1 a 3 settimane a seconda del periodo dell'anno, a decorrere dal ricevimento dell'accettazione della bozza di stampa da parte del cliente.
• Quantità consegnata: nella stampa serigrafica, le consegne in eccesso o in difetto con una tolleranza di più o meno il 5 % della quantità ordinata sono considerate accettabili, al prezzo unitario dell'ordine. L'ordine è consegnabile in un'unica volta, in un unico luogo e a un unico nominativo.
• Diritto di recesso: poiché le borracce personalizzate sono confezionate secondo le specifiche del cliente, non beneficiano del diritto di recesso (articolo L. 221-28, 3° del codice del consumo) e non sono né riprese né sostituite, salvo difetto rientrante nelle garanzie legali (articolo 11).
• Marchi e grafiche: Spécialités T.A. declina ogni responsabilità in merito ai marchi o alle grafiche che riproduce su istruzione dei propri clienti, ai quali spetta accertarsi personalmente che non siano contraffatti.
• Proprietà artistica: tutti i documenti (schizzi, testi, disegni, bozzetti, piani, ecc.) forniti da Spécialités T.A. restano di sua proprietà esclusiva, salvo disposizioni contrarie concordate per iscritto, anche nel caso in cui tali documenti siano stati fatturati totalmente o parzialmente. Non possono essere utilizzati senza l'autorizzazione scritta di Spécialités T.A.