Algemene verkoopvoorwaarden

1Identificatie van de verkoper

De website specialites-ta.com is een webwinkel van de vennootschap SPECIALITES T A (hierna "Spécialités T.A."), een Franse naamloze vennootschap (société anonyme) met raad van bestuur en een maatschappelijk kapitaal van € 182.938, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Saint-Quentin onder nummer 672 039 948, met intracommunautair btw-nummer FR76672039948, en met maatschappelijke zetel te 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankrijk. De website biedt een selectie van de door Spécialités T.A. verkochte artikelen te koop aan.

De website wordt gehost door de vennootschap Web Réponses, 5 rue du Lieutenant Vittoz, 69140 Rillieux-la-Pape, Frankrijk. Verantwoordelijke uitgever: Patrick Guinard.

2Definities

Als klant in de zin van deze algemene verkoopvoorwaarden wordt beschouwd iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, beroepsmatig of als consument, een artikel bestelt dat door de vennootschap Spécialités T.A. via haar website te koop wordt aangeboden.

Verkoper van de op de website specialites-ta.com te koop aangeboden artikelen is de hierboven geïdentificeerde vennootschap Spécialités T.A.

3Voorwerp van deze algemene verkoopvoorwaarden en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle artikelen die de vennootschap Spécialités T.A. op haar website specialites-ta.com te koop aanbiedt. Zij hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te bepalen in het kader van de online verkoop van de door de vennootschap Spécialités T.A. aangeboden artikelen en hebben contractuele waarde. Zij zijn op elk moment toegankelijk op de website specialites-ta.com en hebben in voorkomend geval voorrang op elk ander document dat aan de aankoop voorafgaat. Het wordt sterk aanbevolen ze bij uw aankopen af te drukken en te bewaren.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld en zijn van toepassing in Europees Frankrijk en in de rest van de wereld. Aangezien deze algemene verkoopvoorwaarden alleen in het Frans bestaan, verklaart u het Frans en alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden te begrijpen.

4Kenmerken van de producten

De artikelen worden op de website specialites-ta.com verkocht met inachtneming van de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. De vennootschap Spécialités T.A. beschrijft op de productpagina's van de te koop aangeboden artikelen de essentiële kenmerken ervan. Het te koop aangeboden artikel gaat vergezeld van een of meer foto's die, ondanks alle voorzorgsmaatregelen van de vennootschap Spécialités T.A., minimale verschillen met het te koop aangeboden artikel kunnen vertonen, die het gevolg kunnen zijn van de opnameafstand, de bewerking van de foto's en de wijze van overdracht en weergave van de gegevens op het scherm van de klant. De vennootschap Spécialités T.A. kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Voor bedrukte bidons gelden bovendien de bijzondere bepalingen van artikel 15.

5Bestelling – Voorraad

5.1 De automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling. De elektronische bevestiging van de bestelling genereert een automatische ontvangstbevestiging van de bestelling voor de klant. De klant erkent bij het plaatsen van de bestelling kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden (selectievakje vóór de betaling) en verklaart uitdrukkelijk deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

5.2 De door de klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekte informatie is voor hem bindend. In geval van een fout in de gegevens van de klant kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren. In dat geval blijft de klant het volledige bedrag van de bestelling en de voor de levering gemaakte transportkosten verschuldigd. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren om elke reden die hij gerechtvaardigd acht, en met name wegens elk risico in verband met de verzending of de betaling, zonder dit te hoeven motiveren. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

5.3 Indien het door de klant bestelde product niet beschikbaar is, stelt de verkoper de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte, waarna de klant de mogelijkheid heeft:

• zich een product te laten leveren van gelijkwaardige kwaliteit en prijs als het niet-beschikbare product. In dat geval zijn de retourkosten die voortvloeien uit de eventuele uitoefening door de klant van zijn herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 6 hieronder uitsluitend voor rekening van de verkoper;
• zich onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de betaling, de bedragen te laten terugbetalen die hij voor het niet-beschikbare product heeft betaald.

6Herroepingstermijn

De klant beschikt over een termijn van 14 volle dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van zijn aankoop, om de vennootschap Spécialités T.A. door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte te brengen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boetes te hoeven betalen.

Online herroepen. De klant kan zijn herroeping rechtstreeks op de website melden, zonder in te loggen, via de functie "Mijn bestelling retourneren (herroeping)" (specialites-ta.com/renoncer-au-contrat), toegankelijk onderaan elke pagina en vanuit de rubriek "Mijn account". Een ontvangstbevestiging met vermelding van de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst wordt hem onverwijld per e-mail toegezonden.

Bij meerdere producten die de klant in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn voor elk product in op de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder) elk product fysiek in bezit neemt. Bij levering van een goed dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.

Uitzondering: overeenkomstig artikel L. 221-28, 3° van het Franse Wetboek van consumentenrecht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, met name bedrukte bidons (artikel 15).

De kosten voor het terugzenden van het product blijven echter voor rekening van de klant. Elk product moet door de klant in zijn originele, intacte verpakking worden teruggezonden binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn besluit tot herroeping. De klant kan, indien hij dat wenst, vóór het terugzenden van het product per e-mail contact opnemen met de verkoper via het adres [email protected], zodat deze hem een retournummer kan geven dat met het teruggezonden product moet worden meegedeeld.

De producten moeten worden teruggezonden naar het volgende postadres: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankrijk. De producten moeten op elke wijze, per post of anderszins, aan de verkoper worden teruggezonden.

De terugbetaling van alle betaalde bedragen, leveringskosten inbegrepen, gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Spécialités T.A. op de hoogte is gebracht van het besluit tot herroeping van de klant, met hetzelfde betaalmiddel als dat voor de bestelling werd gebruikt. Spécialités T.A. kan de terugbetaling uitstellen tot het product is teruggehaald of tot de klant een bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.

7Levering

De levering wordt uitgevoerd door Chronopost of een andere vervoerder naar keuze van Spécialités T.A. in Europees Frankrijk en wereldwijd. De levering van de door de klant bestelde artikelen wordt door ons uitgevoerd uiterlijk binnen 2 werkdagen (vrijdag, zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend), na ontvangst van de bestelling van de klant en van de uitdrukkelijke bevestiging van zijn betaling. Bedrukte bidons worden geleverd binnen de termijn bepaald in artikel 15.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de levering de goede staat van de goederen te controleren. Deze controle moet betrekking hebben op de referenties, de aantallen, de kwaliteit van de goederen en de overeenstemming met de bestelling.

Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment dat deze of een door hem aangewezen derde, anders dan de door Spécialités T.A. voorgestelde vervoerder, deze goederen fysiek in bezit neemt.

Een document met uitleg over de uitoefening van het herroepingsrecht wordt in het pakket bijgevoegd, samen met een exemplaar van het herroepingsformulier en een factuur of pakbon.

De verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om elke levering op te schorten:

• indien de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst aan de klant te wijten is, met name als deze de met de verkoper overeengekomen betalingsvoorwaarden niet naleeft, of als de klant een fout maakt bij het opgeven van zijn gegevens waardoor levering onmogelijk is;
• in geval van overmacht of onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenissen, zoals met name: sociale conflicten, epidemieën, oorlogen, vordering, brand, overstroming, onderbreking of vertraging van het vervoer, of een eventuele onderbreking of een door de overheid uitgevaardigd exportverbod.

8Klantenservice

Bij een defect aan het product stuurt de klant zijn klacht per e-mail naar de klantenservice op het adres [email protected], die hem een retournummer voor het terugzenden van het product zal geven. De klant zendt het product, indien mogelijk in de originele verpakking, terug naar het adres vermeld in artikel 6.

De vervanging van het product vindt plaats na bevestiging van de betaling van de klant door onze bank en in onze boeken, binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van het betreffende product, onverminderd de wettelijke garanties vermeld in artikel 11.

De klant blijft aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze producten vast te stellen.

9Prijs

De prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief transportkosten. De verzendkosten worden in de "winkelwagen" weergegeven, vóór het invoeren van de leveringsgegevens en vóór de betaling. De in de "winkelwagen" vermelde prijs is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen (incl. btw) voor Frankrijk en de landen van de Europese Unie, en exclusief belastingen voor de overige landen.

Deze totale prijs omvat de prijs van de producten, de behandelings- en verpakkingskosten en de verzendkosten. Eventuele lokale douanekosten moeten rechtstreeks door de ontvanger worden betaald.

De geaccepteerde betaalmethoden worden op de website aan het begin van het bestelproces vermeld.

10Betaling

De gefactureerde prijs is de prijs die in de "winkelwagen" wordt vermeld. De bestelling moet contant en online worden betaald, met een van de volgende betaalmiddelen die worden aangeboden door onze beveiligde betaaloplossing PrestaShop Checkout, gekoppeld aan PayPal: bankkaart (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, of betaling in vier termijnen met bankkaart ("CB en 4 fois"), onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door PayPal en van de toepasselijke minimum- en maximumbedragen. De daadwerkelijk beschikbare betaalmiddelen zijn die welke bij de betaalstap van de bestelling worden weergegeven.

Het gaat om een beveiligde betaling: de transactie wordt versleuteld (SSL) en geauthenticeerd door de bank van de klant (3D Secure) wanneer die dat vereist. De betaalgegevens worden rechtstreeks bij PayPal ingevoerd: Spécialités T.A. krijgt nooit kennis van het bankkaartnummer van de klant en bewaart het niet.

Bij betaling in vier termijnen wordt het bedrag van de bestelling in vier termijnen voldaan, volgens de voorwaarden die PayPal op het moment van betaling voorlegt. De aanvaarding van betaling in termijnen valt onder de verantwoordelijkheid van PayPal.

De door de klant bevestigde bestelling wordt pas als definitief beschouwd wanneer de betrokken betalingscentra hun akkoord hebben gegeven. Bij weigering wordt de bestelling niet doorgegeven aan ons verwerkingscentrum en dus niet geleverd. De klant wordt hiervan op het scherm en per e-mail op de hoogte gebracht.

11Garanties

De op de website verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-1 en volgende van het Franse Wetboek van consumentenrecht) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek). Voor consumenten worden deze garanties uitgeoefend onder de hieronder vermelde voorwaarden:

De hiernaast weergegeven toelichting, opgesteld door de Europese Commissie, vat deze rechten samen. Zij is van toepassing op alle goederen die in de Europese Unie worden verkocht; u vindt haar op de pagina Wettelijke garantie van de website.

Meer informatie: europa.eu/youreurope/garanties.

Om deze garanties in te roepen, wendt de klant zich tot onze klantenservice:

• per e-mail: [email protected];
• per telefoon: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per post: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankrijk.

Spécialités T.A. biedt geen garantie voor slijtage van het product, noch voor bedieningsfouten of niet-conform gebruik van zijn artikelen.

De Europese toelichting met een samenvatting van de rechten van de consument op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie is weergegeven op de pagina Wettelijke garantie en bijgevoegd bij de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

12Geschillen

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende aan- en verkooptransacties worden beheerst door het Franse recht.

Bij moeilijkheden bij de toepassing van deze voorwaarden hebben de klant en de verkoper de mogelijkheid om, vóór elke gerechtelijke procedure, een minnelijke oplossing te zoeken. Er wordt aan herinnerd dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de termijn van de wettelijke of contractuele garantie niet onderbreekt.

Bij een geschil kan de klant zich tot ons bedrijf wenden:

• per e-mail: [email protected];
• per telefoon: +33 (0)3 23 21 60 35;
• per post: Spécialités T.A., 41 bis rue de Laon, 02150 Sissonne, Frankrijk.

Consumenten: overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en L. 616-1 van het Franse Wetboek van consumentenrecht kan de consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met Spécialités T.A., nadat hij een schriftelijke klacht aan Spécialités T.A. heeft gericht:

Bij een geschil dat niet minnelijk kan worden geregeld, met betrekking tot de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering, de gevolgen en het vervolg van deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

INDIEN DE KLANT EEN HANDELAAR IS, WORDEN GESCHILLEN VOORGELEGD AAN DE HANDELSRECHTBANK (TRIBUNAL DE COMMERCE) VAN PARIJS.

13Persoonsgegevens

13-1 Algemene beschrijving van de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke is de vennootschap Spécialités T.A., waarvan de contactgegevens in artikel 1 zijn vermeld.

De voor de verkoop op afstand verzamelde gegevens zijn onmisbaar om de bestellingen te verwerken, te verzenden en de facturen op te stellen. Zonder deze gegevens kan de bestelling niet worden bevestigd.

De rechtsgrond voor de verwerking is dus de overeenkomst tussen de vennootschap Spécialités T.A. en de klant.

De ontvangers van de gegevens zijn intern de medewerkers van de verkoopafdeling van de vennootschap Spécialités T.A. en extern de dienstverleners die ze nodig hebben om de bestelling uit te voeren of de website te laten werken: transport, betaling, hosting en verspreiding van de website.

13-2 Bewaartermijn van de gegevens

De persoonsgegevens van klanten worden bewaard gedurende maximaal 5 jaar vanaf de levering van het product.

De persoonsgegevens van een prospect die geen klant is, worden bewaard gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact dat hij met de vennootschap Spécialités T.A. heeft gehad.

13-3 Rechten van betrokkenen

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de gewijzigde Franse wet "Informatique et libertés" nr. 78-17 heeft elke klant op elk moment recht op inzage en rectificatie en, bij gerechtvaardigde redenen, op wissing, beperking en bezwaar tegen de verwerking van zijn gegevens. Hij heeft ook recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens en het recht om zijn toestemming voor de verwerking van zijn gegevens in te trekken. Tot slot kan de klant instructies geven over wat er met zijn gegevens moet gebeuren na zijn overlijden. De klant kan deze rechten uitoefenen of zijn vragen stellen door te schrijven naar Spécialités T.A., waarvan de contactgegevens in artikel 1 zijn vermeld, of per e-mail: [email protected].

Indien hij geen voldoening krijgt, kan de klant een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

13-4 Doorgifte van gegevens naar het buitenland

De vennootschap Spécialités T.A. geeft de gegevens van klanten niet door aan derden die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, met uitzondering van de technische doorvoer via haar verspreidingsdienstverlener Cloudflare, een verwerker die handelt op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (zie de juridische kennisgeving).

14Intellectuele eigendom

Spécialités T.A. is houder van de intellectuele-eigendomsrechten op de website en van het recht om de elementen in de catalogus van de webwinkel te verspreiden, met name de foto's. Bijgevolg is elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website, evenals van alle elementen op de website, strikt verboden.

Elke reproductie of elk gebruik van elementen van de website zou een schending vormen van de regelgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.

De producten zelf en de merken zijn eveneens beschermd door de nationale en internationale bepalingen inzake intellectuele eigendom.

Spécialités T.A. behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen personen die inbreuk maken op haar rechten en op deze algemene voorwaarden.

15Bedrukte bidons: bijzondere bepalingen

Bedrukte bidons worden op bestelling vervaardigd, volgens het ontwerp, de kleuren en de aantallen die de klant heeft gekozen. De onderstaande voorwaarden vullen de voorgaande artikelen aan; ze nemen de voorwaarden over die op de productpagina's van de bedrukte bidons staan.

• Modellen: bidon PRO 600 ml of MAX 800 ml.
• Minimale hoeveelheid: 125 bidons per model. Combinatie van bidonkleuren mogelijk voor eenzelfde bedrukking, vanaf 50 bidons per kleur.
• Bedrukking: zeefdruk, in 1 tot 5 kleuren uit het kleurengamma van Spécialités T.A., op een oppervlak van 85 mm hoog en 230 mm lang rondom de bidon, met uitzondering van een strook van ongeveer 6 mm.
• Drukproef: elke bestelling wordt bevestigd door de ondertekening van een drukproef (BAT). Bij een geschil geldt uitsluitend de ondertekende drukproef als referentie.
• Levertijd: 1 tot 3 weken, afhankelijk van de periode van het jaar, vanaf de ontvangst van de goedkeuring van de drukproef door de klant.
• Geleverde hoeveelheid: bij zeefdruk worden leveringen met een over- of ondermaat binnen een tolerantie van plus of min 5% van de bestelde hoeveelheid als aanvaardbaar beschouwd, tegen de eenheidsprijs van de bestelling. De bestelling wordt in één keer, op één adres en op één naam geleverd.
• Herroepingsrecht: aangezien bedrukte bidons volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht (artikel L. 221-28, 3° van het Franse Wetboek van consumentenrecht) en worden ze niet teruggenomen of geruild, behalve bij een gebrek dat onder de wettelijke garanties valt (artikel 11).
• Merken en grafische ontwerpen: Spécialités T.A. wijst elke aansprakelijkheid af voor merken of grafische ontwerpen die zij in opdracht van haar klanten reproduceert; het is aan de klanten zelf om zich ervan te vergewissen dat deze geen inbreuk maken.
• Artistieke eigendom: alle documenten (schetsen, teksten, tekeningen, ontwerpen, plannen enz.) die door Spécialités T.A. worden geleverd, blijven haar exclusieve eigendom, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken, zelfs indien deze documenten geheel of gedeeltelijk zijn gefactureerd. Ze mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Spécialités T.A.